Envíos y devoluciones

Envíos

Todos los artículos en nuestra página lo tenemos en stock. Es la diferencia de ALEX ORIGINALS a otras muchas páginas y nuestros clientes solo tendrán que esperar para disfrutar de su artículos por motivos de transporte, no por nosotros. Si por cualquier causa no tuviéramos el artículo en stock, estará indicado y con fecha de plazo de recepción.

Según el destino del pedido se pueden utilizar diversas modalidades o métodos de envío. Cada modalidad y cada destino tienen unos tiempos de envío que se especifican en el proceso de confirmación del pedido.

Una vez que su pedido haya salido de nuestro almacén, el tiempo que tarda el pedido en llegar a su domicilio depende de la modalidad de envío seleccionada en el momento de realizar el pago.

Si en el caso de no poder cumplir con el plazo máximo de entrega o en caso de variación de los precios o de cualquier otra circunstancia que hiciera variar las condiciones aquí establecidas, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de las nuevas condiciones. Si no obtuviéramos su consentimiento, se anulará el pedido y si procede, se realizará un abono por el importe total de la factura.

Si ALEX ORIGINALS necesita cambiar una empresa de transporte por otra por motivos internos, se reserva el derecho a cambiar la modalidad de envío siempre que no cambie el precio del pedido y el tiempo de envío sea inferior al elegido por el cliente. Si decidimos usar pedidos parciales no supondrá ningún coste adicional para el cliente.

ENVIALIA

Península Ibérica 24 horas

Islas Baleares 72 horas

CORREOS INTERNACIONAL 10-20 días según país

Zona A.- 10-12 Días

Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia , Gibraltar, Suiza, Noruega e Islandia.

Zona B.- 10-12 Días

Resto de Europa no incluido en la Zona A. Azores, Madeira, Mónaco, Isla de Man y Marruecos.

Zona C.- 12-14 Días

África del norte excepto Marruecos

Zona D.- 14- 18 Días

Asia y Oceanía

Zona E.- 14-20 Días

América del norte

Zona F.- 14-20 Días

América del Sur

Zona G.- 14-20 Días

Resto de África

DHL EXPRESS INTERNATIONAL 2-4 días según país

Zona A.- 1 Día

Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia , Gibraltar, Suiza, Noruega e Islandia.

Zona B.- 2 Días

Resto de Europa no incluido en la Zona A. Azores, Madeira, Mónaco, Isla de Man y Marruecos.

Zona C.- 2 Días

África del norte

Zona D.- 3 Días

Asia y Oceanía

Zona E.- 2 Días

América del norte

Zona F.- 2-3 Días

América del Sur

Zona G.- 3 Días

Resto de África

Devoluciones

ALEX ORIGINALS permite que si en 7 días y sin necesidad de justificación alguna puede devolvernos los productos adquiridos siempre y cuando se encuentren tal y como los ha recibido (en perfecto estado con sus etiquetas y sus embalajes originales correspondientes). Para ello debe comunicárnoslo previamente y los portes irán pagados por el cliente y los gastos administrativos. ALEX ORIGINALS no aceptará ninguna devolución a portes debidos.

Los pedidos exclusivos encargados por los clientes no tienen derecho a devolución, como por ejemplo chaquetas hechas con medidas específicas, etc.

Reclamaciones sobre el material recibido:

Una vez recibido nuestro paquete, si viera signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.

Todas las discrepancias observadas tienen que ser avisados de inmediato, indicando el número de albarán y detallando las diferencias observadas. Por favor, indique también un teléfono de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario.

ALEX ORIGINALS quiere recordarle que no puede aceptar reclamaciones sobre los envíos pasadas 24 horas desde la recepción del paquete.